FAQ
Pfand
1Wie kann man das Altteil zurückgeben?
Die Grundregeln der Rückgabe werden hier beschrieben.
2Was ist, wenn das Altteil zu stark beschädigt ist?
In jedem Fall kontaktieren wir den Kunden und versuchen die optimale Lösung zu finden.
3Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne das Altteil zurückzusenden?
Auf jeden Fall, aber in diesem Fall wird das Pfand nicht zurückerstattet.
4Wie verpackt man das Altteil?
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kurier erhalten haben, verpacken Sie das Altteil in der erhaltenen Verpackung zusammen mit einem neuen, regenerierten Getriebe;
Bestellungen
1Ist es möglich, mein Teil zu regenerieren?
Ja, es ist möglich. Es hängt jedoch von seinem Zustand und Modell ab (wir regenerieren auch Modelle, die auf der Website nicht sichtbar sind).
2Ist eine Bestellung bindend?
Nicht. Die Auftragserteilung bezieht sich nur auf die Zusendung unseres Angebots an die befragte Person Produkt. Die Bestellung wird erst nach ihrer Angebotsannahme bearbeitet;
3Wie hoch ist der Mehrwertsteuersatz?
Wir sind ein polnisches Unternehmen, daher beinhaltet jeder Bruttopreis eine Steuer von 23%;
4Wie bekomme ich einen Rabatt für die Werkstatt?
Um einen Rabatt für eine Werkstatt zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch;
5Wovon hängt die Lieferlänge ab?
Vor allem von der Art und dem Bestimmungsort. Trotzdem die maximalen Wartezeiten betragen in der Regel maximal einige Werktage.
Garantie
1Was sind die Garantiebedingungen?
Die einjährige Garantie auf unsere regenerierte Teile gilt nur bei Beschädigung
aus unserem Verschulden. Die Garantie wird nicht anerkannt aus Gründen, die sich ergeben aus Benutzerfehler, fehlendes (oder falsches) Öl oder Montagefehler.
2Wie ist das Garantieverfahren?
Es ist verboten, die regenerierten Teile selbst zu demontieren. Wir holen das defekte Teil ab eigenständig, danach wird es analysiert;
3Werden mir die Montagekosten erstattet?
Nur wenn die Fehlfunktion des Teils unser Verschulden ist.
4Wie lange dauert der Garantieprozess?
Wir behandeln Garantie- / Reklamationsprozesse als prioritär. Wir können jedoch eine exakte Frist nicht bestimmen.
5Erhalte ich für die Dauer des Verfahrens ein neues Teil?
Wenn wir das Teil auf Lager halten, können wir in einigen Fällen einen Ersatz bereitstellen.
Kontakt
1Wie kann ich einen Kontakt aufnehmen?
Per Telefon, E-Mail und WhatsApp-Messenger. SMS sind da in längeren Wartezeiten bedient;
2Wie hoch sind die Kosten für den Anruf?
Laut Tarif des Telekommunikationsbetreibers ist unser Telefon eine normale polnische Handynummer.